差別化とは、競合他社の商品やサービスにはない、自社商品の強みや特徴といった優位性を持つことを指します。, 差別化によって競合を退け自社商品が選ばれるようになれば、価格競争などに巻き込まれることなく、高い利益を生み出しながら商品を売ることができるようになります。, アメリカの経済学者であるマイケル・ポーターは、著作「競争優位の戦略―いかに高業績を持続させるか」の中で3つの基本戦略というものを提示しました。, 1つめの戦略は、低価格の商品を幅広い層に販売し、薄利多売で利益を出すコストリーダーシップ戦略です。低コストかつターゲットを広く持つことで支持層が広がり、業界の主導権を握ることができます。, ここで取り上げている差別化戦略は、他の企業が持たないような魅力を持って業界内で独自の地位を得る戦略です。典型的なものとしては高級ブランドが挙げられます。高価格でも買いたくなるような独自の魅力を持つことで、「高くても売れる」という仕組みを作ります。, 最後の「集中戦略」は、特定の地域やターゲットユーザーを絞り込んで、そこにリソースを注ぎ込む連略です。幅広い層が顧客になるわけではありませんが、ある特定の分野や地域では大企業にも勝るコストリーダーシップや差別化が可能になります。, 価格競争はレッドオーシャンになってしまい、資本の大きさでの戦いになりがち。中小企業がマーケットで戦っていくには、独自の優位性を持って安定した収益を目指す差別化戦略が有効です。ここでは、差別化戦略で成功した代表的な事例をご紹介しましょう。, 日本国内ではドトールやエクセルシオール、上島珈琲店など、たくさんのコーヒーチェーンがしのぎを削っています。その中において、差別化戦略で成功を収めたとされるのがスターバックスコーヒーです。, スターバックスコーヒーが差別化したのは、「商品」と「店内環境」。他のコーヒーチェーンに比べて客単価は高いのですが、それでも集客ができて利益を出し続けることができたのは、まさに他のチェーンにない価値を生み出していたからです。, スターバックスでは、提供しているドリンクの種類が多く、しかも自分でカスタマイズができるという特徴があります。もちろんスタバのコーヒーが他のチェーンにない美味しさを持っていたことも挙げられます。, また各店にバリスタがいたり、全面禁煙になっていること、店内の内装を店舗ごとに工夫を凝らしている、といった環境面でも差別化しています。, 総じてこれらの差別化が、「居心地よくお洒落な空間で質のいいコーヒーを楽しむ」という高級感を演出したのです。他のコーヒーチェーンでは味わえない体験を持っていることで、スターバックスは独自のポジションを築き上げることに成功しています。, ハンバーガーチェーンといえば、多くの方はまず最初にマクドナルドを思い浮かべると思います。そして、その後に出てくるチェーンがモスバーガーだという方も多いことでしょう。モスバーガーは、マクドナルドに対して差別化を図ったことで成功しています。, マクドナルドに対し、高品質・高価格なサービス・商品を提供する戦略をとったモスバーガー。これにより、マクドナルドとの価格競争に巻き込まれずに独自の地位を築き上げました。, マクドナルドは、提供するメニューの数が少ないため、オペレーションの負担が少なくなります。また限られた食材を大量に仕入れるのでコストが低く、販売価格を下げることができます。, モスバーガーはその逆で、メニューが多いので顧客の好みに幅広く応えられるサービスを提供しました。その分価格は高くなりますが、豊富なメニューや味へのこだわりを実現しています。1990年台後半のハンバーガー価格競争が起きたときも、モスバーガーは価格を維持し続けました。, また、マクドナルドは繁華街や駅前に立地しているので、回転率が高くなるような店舗ディスプレイやデザインをしています。モスバーガーはその反対で、観葉植物や居心地のよい雰囲気など、長時間滞在できる店舗づくりをしました。, 製品において競合との差別化を図った事例には、ソニーが挙げられます。その技術力を持って他社がつくれないものを開発し、市場に出すことで差別化を図ったことで、トップメーカーに君臨したのです。, 過去にはウォークマンやハンディカムという画期的な商品を世に出したソニー。近年でも、各社が開発している4Kテレビはソニーの高画質なものが注目されており、価格が高くてもソニー製品が売れるという現象が起きています。, 商品の価値で差別化を図った事例をもうひとつ。国産の高品質なタオルメーカー、今治タオルをご紹介します。タオルメーカーの名前を意識することは普段なくても、今治タオルという名前は聞いたことがあるのではないでしょうか？それだけ差別化に成功したメーカーだという証拠です。, タオルは、水分を拭き取るという機能だけなら、100円で買ったものでも十分用が足りるもの。商品の機能だけで差別化を図るのは難しいものです。水分の吸収が良く、肌触りがいいと言われても、普段使いのタオルは安い輸入物になってしまうのが関の山。, 多くの国産メーカーがこの事実に悩んでいたように、今治タオルも安いタオルに押されていました。このままではタオルが売れない、ということで機能ではなく、ストーリーによる差別化へと方向転換したのです。, 今治タオルは、以下のようなタオル生産の背景にあるストーリーを前面に出して訴求しています。, ただ機能性の高さをアピールだけでは感じられない、「このタオルは高品質なんだ！」とユーザーに思わせる、感情に訴えることのできる要素で、安いタオルとの差別化を図ったのです。結果、贈答品としても今治タオルは購入されるようになり、非常に価値が高いものとして人気が出るようになったのです。, 他の栄養ドリンク、エナジードリンクは、含有成分の多さやカロリーの低さなどをアピールしています。レッドブルがそれらの競合商品と一線を画しているのは、成分などの製品のスペックは一切語らないところ。「レッドブル、翼を授ける」というコンセプトとブランドメッセージを常に掲げています。, またスポンサーとしてスポーツイベントに広告を出す場合も、敢えて商品を前面に出した広告にはしていません。選手たちとともに、協賛しているスポーツの認知を高め、シーンを盛り上げるための姿勢を掲げています。, これによって、疲れたサラリーマンのための栄養ドリンクではなく、エキサイティングな日々を乗り越えるためのエナジードリンクとしてのイメージを作り上げ、若者からの絶大な支持を獲得しました。, もうひとつブランディングによる差別化をしているのは、誰もが知っている東京ディズニーランド。, 有名なエピソードとして、ゴミを拾っているスタッフに「何を拾っているのですか？」と聞くと「星のかけらを集めています」と答えた、というものがあります。これはマニュアルでそう答えるように決められているのではなく、スタッフが自発的に答えたものなのだそう。, ディズニーランドのスタッフは、自らがディズニーブランドのファンであることが非常に多いことが特徴。彼らは自らディズニーブランドの中に入り込み、ブランドを体現しているのです。これによって、ディズニーランドは内発的にブランドのストーリーや価値を生み出し、それが訪れる客を魅了しています。, ディズニーのブランドそのものの価値は誰もが認めているところですが、東京ディズニーランドで提供されるサービスの中にもブランドの価値が浸透しており、それが他のテーマパークとは違う独自の地位を築き上げているのです。, キャククルが戦略的コンテンツマーケティングをおすすめする理由（81秒で簡単に解説）, 当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より個人情報について適切な取り扱いが行われている企業に与えられる「プライバシーマーク」を取得しています。. 国内のモスバーガー事業の収益性改善を最優先としながら、海外事業や新規事業の成長に向けた投資も高水準で行い、併せて働き方改革やデジタル技術の活用を推進するというのが、その主要戦略です。 国内のモスバーガー事業では マーケティング成功事例｜医師が最初に登録する転職サイト「エムスリーキャリア」の勝ちパターン. 2020 All Rights Reserved. 昭和47 … 【経歴】英国MBA卒▶ITベンチャー/大手外資系メーカーでマーケティング・ブランディングを担当
ブランディング法人研修・コンサルティングに Copyright© 国内最大MBAという評判から、 グロービスMBAの取得を検討されている方は増えているようです。 一方、学費が300万程度かかり、他の国内MBAの選択肢も様々なことから どこに入学するかを ... Copyright© tokomablog , 2020 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5. モスバーガーの運用戦略として、直営店が少なく、優秀なフランチャイジーが多い ことが特徴でした。 「初期の頃に契約して、惰性で続けていたオーナーとは契約を打ち切り、高齢化が進んだオーナーに対しては、専門部署を設けて世代交代を促した。結果的に、fcオーナーは690人から450人へと、絞り込まれていった。」 BRANDINGLAB – ブランディングラボ , マクドナルドとモスバーガーの今後についてはどうなるのでしょうか。マクドナルドは時代に合わせて戦略を少しずつ変えています。最近では、サラリーマン層を取り入れるため、ディナーメニューを開発したりもしています。 http://www.mos.co.jp/company/ir/business_policy/message/, 「オンデーズ」はメガネ業界のZARAとなるか？ 〜JINSとは一線を画すファッション路線〜, 企業のブランド資産活用を再確認 戦略フレーム「BSC」を使って資産利用を再検討 ～ ファミリーマートを事例に参照 ～, コロナに勝つための短期勝ち残り戦略フレーム「SCAMPER」 「選択と集中」ではなく「選択を増やすことに集中する」発想の転換 ～ 帝国航空でなくANAホールディングスを事例として ～, 「大戸屋」と「コロワイド」。あなたならどう分析する？ ～内部資源分析手法を使って競合分析を試みる～, ユニクロ“エアリズムマスク”の社会貢献 ～CSRとCSVとバリューチェーンの関係性を知る～, コロナ時代でも変わらないブランドの核心 ～マーケティングコンセプトの歴史から「社会志向」の真の意味を読み解く～. Public Relations IR. 977億円（2007年3月期） ・会社名 ・設立 ・代表者 ・スタッフ数 ・店舗数 ・チェーン売上高. モスバーガーのうまい点は強者マクドナルドと 意図的に差別化を図っている点 です。差別化戦略は業界2位以下の弱者がとるべき戦略で、弱者が強者になる戦略です。特に、ファーストフード業界のように強者（マクドナルド）が圧倒的なシェア
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